Päivän selloasuna oli
indiskan neuletunika
ginan niittivyö
guessin laukku
piecesin farkkuleggarit
primark ballerinat
ja mites noi mun omat hiukset? suoristin ne föönillä sillee lähemmäks sitä pituutta ku ne ihan suorana on, mut parin minsan päästä ne oli taas vetäytyny tonne korvien tasolle kikkuralle :D
Käytii vähän köpöttelemässä tossa naapurissa ja sen liikkeissä. Meinasin saada kakkahalvauksen ku kävin Sellon uudessa Lindexissä, siis mitä sille on tapahtunu! Ennen se oli sellanen keski-ikästen kotiäitien lempikauppa (mä oon ollu äitini mukana siellä usein ostoksilla, paitsi se ei oo kyl kotiäiti) ja sitte se nosti vähän profiiliansa ja sielt alko löytämään kivoja vaatteita itelleenki, mutta NYT... Siis apua, ihan ku ois astunu johonki teinidiscoon tai johonki ihan uuteen nuorisovaateliikkeeseen. Enkä ees löytäny sieltä mitään, meni jotenki pasmat sekasin ku koko sisustus oli kiiltävää ja mustaa ja vaatteissa vähän liikaa yritystä joka suuntaan. En siis nyt suoraan dissaa vielä, mut oli kyl iso muutos edelliseen :)
Dinskossa oli tälläset söpöt alessa. En ostanu, ku en ollu ihan vakuuttunu, mut joku noissa mua viehättää ja kovasti
Ja kotiin päästyäni mulla oliki sit yks ihana uutuus Ginan alesta, jonka ostin itelleni synttäreitä varten. En jaksais oottaa, tulispa jo Blockfest ja mun syndet!
Isossa Aleksi13 kassissa on 2 jotain ihanaa juttua jotka sain, tsihihihih. Ne näätte myöhemmin :) Mut se on kyl kivaa ku mun synttärit alkaa aina elokuun alussa, vaikka itse juhlapäivä onki vasta 22. päivä, tsih.
Ja sitte pieni avautuminen. Mä en vaan yksinkertasesti siedä asiakaspalvelussa olevia henkilöitä, jotka ei jumankauta tiedä mitä (luonteva) asiakaspalvelu tarkottaa. Mulla asiakaspalvelu on varmaan veressä, koska mä rakastan sitä, ja oon käyny useat asiakaspalvelukurssit jotta saisin syvennystä taitoon jota pidän mielettömän tärkeenä. Tietysti jokaisella on huonot päivät ja oon sellasen päivän aikana (mooonen asiakaspalvelutyövuoden aikana) iteki saanu kuulla kerran asiakkaalta siitä, etten hymyile tarpeeks. Mut sitte on niitä, joilla se hyvä päivä on harvinainen ellei olematon herkku siinä työssä ja asiakkaat saa osakseen mautonta, hajutonta ja hymyntöntä tai yksinkertasesti tylyä palvelua purkkasuulta. Mä yleensä menetän malttini ihan täysin tosi järkyttävien "palvelu"tapauksien kohalla ja sanon kyllä mielipiteeni asiasta. Joidenki mielestä se on väärin, mut mä oon sitä mieltä, että jos sellaseen työhön menee, niin sitte on työskenneltävä sen mukaan. Ja jos se ei sitte onnistu ni sitte pitää kuulla se palaute. Ja en tarkota että mä kiljun siinä solvauksia, vaan yleensä sanon (ehkä vähän kiukkusesti) että "kiitos mahtavasta asiakaspalvelusta" ym ja jatkan matkaani.
Tänään oli sitte taas aivan ihana tapaus Ginassa, jossa käytiin pyörähtää alkuillasta. Sellanen solariumissa ja itseruskettavassa uinut pimu (enkä dissaa ulkonäköä, vaan mun mielestä toi sopi niin hienosti siihen ylimieliseen asenteeseen) ei katsonu mua kertaakaan, liikutti huuliansa hintaa sanoessaan, mut ääntäkään en kuullu sen suusta. Ite sanoin aina suht kuuluvasti et MOI ja KIITOS ku tulin kassalle ym, mutta myyjän mielestä mukavampi oli jutella vieressä touhuuvan myyjän kanssa kaikesta tosi hauskasta, joka sais ne varmasti näyttämään tosi cooleilta asiakkaille. Sitte ku sain vaihtorahat hiljasuuden saattelemana käsiini ja myyjän katse oli siinä vaiheessa jo jossain tiukassa sivuasetuksessa, niin sanoin jälleen KIITOS ja en tiiä saiko se mitään vastakaikua aikaseks, mut sitte ku sain ostokset käteeni ja olin lähössä ni sanoin vielä kerran oikein nätisti ja reippaasti, että KIITOS ja sitten sain hätäsen mulkauksen itelleni ja pienen kiitti kuiskauksen, ja sen aikana katse oli taas jossain ihan muualla. Jos ei ois ollu jonoo takana ni oisin kyl alottanu pienen ripityksen tälle pimatsulle, mut tyydyin sitte vaan niskavillat pystyssä tiuskasemaan että voi luoja oli ystävällistä palvelua tai vastaavaa, mut mua ärsytti viel monta minuuttia ton tapahtuman jälkeenki toi juttu :D
Mun mielestä mun edessä olevalle asiakkaalle tää myyjä jutteli ihan "normaalisti", eli sano edes jonku sanan ääneen, joten tottakai kävi mielessä, että tää myyjä tunnisti mut ja oli sen takia noin "coolina", mut jos luet tätä ni terkkuja sulle: pyydä esimieheltäs jotain asiakaspalvelukurssia tai sitte vastaavasti kurssi siitä kuinka olla oikeesti cool, koska nyt menit metsään ja rytinällä.
Argh. Oonkohan mä oikeesti ainut jota ärsyttää tollaset huonot asiakaspalvelijat näin hitosti? Tai siis ollaankohan me Mikon kanssa ainuita, Mikko on kyl kans aika kova kyyläilemään provosoivasti kauppakassoja, jotka ei meinaa saada katsetta ja suupieliä sieltä omista sormistaan :)
(Enkä nyt tässä tilityksessä tarkottanu sellasia ihmisiä jotka on ujoja ja ei sen takia oo pepsodenthymy naamalla tyrkyttämässä apuansa, vaan just sellasia asiakaspalvelun vastakohtia, jotka paskat välittää asiakkaasta ja antaa sen näkyä ylimielisen asenteensa kanssa)
Tänään oli sitte taas aivan ihana tapaus Ginassa, jossa käytiin pyörähtää alkuillasta. Sellanen solariumissa ja itseruskettavassa uinut pimu (enkä dissaa ulkonäköä, vaan mun mielestä toi sopi niin hienosti siihen ylimieliseen asenteeseen) ei katsonu mua kertaakaan, liikutti huuliansa hintaa sanoessaan, mut ääntäkään en kuullu sen suusta. Ite sanoin aina suht kuuluvasti et MOI ja KIITOS ku tulin kassalle ym, mutta myyjän mielestä mukavampi oli jutella vieressä touhuuvan myyjän kanssa kaikesta tosi hauskasta, joka sais ne varmasti näyttämään tosi cooleilta asiakkaille. Sitte ku sain vaihtorahat hiljasuuden saattelemana käsiini ja myyjän katse oli siinä vaiheessa jo jossain tiukassa sivuasetuksessa, niin sanoin jälleen KIITOS ja en tiiä saiko se mitään vastakaikua aikaseks, mut sitte ku sain ostokset käteeni ja olin lähössä ni sanoin vielä kerran oikein nätisti ja reippaasti, että KIITOS ja sitten sain hätäsen mulkauksen itelleni ja pienen kiitti kuiskauksen, ja sen aikana katse oli taas jossain ihan muualla. Jos ei ois ollu jonoo takana ni oisin kyl alottanu pienen ripityksen tälle pimatsulle, mut tyydyin sitte vaan niskavillat pystyssä tiuskasemaan että voi luoja oli ystävällistä palvelua tai vastaavaa, mut mua ärsytti viel monta minuuttia ton tapahtuman jälkeenki toi juttu :D
Mun mielestä mun edessä olevalle asiakkaalle tää myyjä jutteli ihan "normaalisti", eli sano edes jonku sanan ääneen, joten tottakai kävi mielessä, että tää myyjä tunnisti mut ja oli sen takia noin "coolina", mut jos luet tätä ni terkkuja sulle: pyydä esimieheltäs jotain asiakaspalvelukurssia tai sitte vastaavasti kurssi siitä kuinka olla oikeesti cool, koska nyt menit metsään ja rytinällä.
Argh. Oonkohan mä oikeesti ainut jota ärsyttää tollaset huonot asiakaspalvelijat näin hitosti? Tai siis ollaankohan me Mikon kanssa ainuita, Mikko on kyl kans aika kova kyyläilemään provosoivasti kauppakassoja, jotka ei meinaa saada katsetta ja suupieliä sieltä omista sormistaan :)
(Enkä nyt tässä tilityksessä tarkottanu sellasia ihmisiä jotka on ujoja ja ei sen takia oo pepsodenthymy naamalla tyrkyttämässä apuansa, vaan just sellasia asiakaspalvelun vastakohtia, jotka paskat välittää asiakkaasta ja antaa sen näkyä ylimielisen asenteensa kanssa)
Noni, hyvä ruoka parempi mieli,
eilen herkuteltiin näin:
Maistoin säilöttyjä artisokan sydämiä. Ihan jees, mut ei ne niitä öljyssä marinoituja voita :)
Valkosipuligouda, oli ihan jees, mut outo sivumaku. Me herkutellaan tosi usein juustotiskin juustoilla. Joskus mun Alkossa työskentelyaikoina vielä useemmin ku sai helposti ostettua illaks juustoviinin mukaansa :)
Mäki oon nyt sit innostunu näistä, kiitos Mikon ja pakastimen ampparilaatikoiden. Oon aina ollu vannoutunu murkkufani, mut täytyy myöntää et kyl nääki maistuu tollee iltapalaks...
Ja sitte eiliseks ruoaks tein pastavuokaa:
Ja saatiin taas oxua! Toi vika kuva on Mikon ottama, joten syytetään sitä siitä.
Ruoka onnistu niin, että keitin pastat kypsiks, paistoin jauhelihan ja sitte ladoin niitä öljytylle vuoalle pari kerrosta, jonka jälkeen pistin pilkotut kirsikkatomaatit ja murskatut fetat sinne. Sitte tomaattikastiketta ja kermaa päälle ja uus kerros kaikkia, kunnes vuoka oli melkee täys. Sitte iso kerros juustoraastetta ja NAM.
Tänään syötiinki sitte salaattia:
Mun versio fiestasalaatista! Oli kyl tosi hyvää. Tosin toi kolmen juuston yhdistelmä oli aika tuhti ja viel jauheliha päälle, mut näin juuston ystävänä toi meni kyl oikein mainiosti :D (pst. jauhelihasta kannattaa valuttaa paistamisen jälkee liika rasva!)
Ja sitte syömään Old Amsterdam-juustoa ja kattomaan telsua. Huomenna päästään vihdoinki alottamaan Blockfest-kisa ku saan (sormet ristiin!) palkinnot postissa, joten huomiseen murutsut :)
63 kommenttia:
Juu, et ole ainoa. Vituttaa suunnattomasti myös baareissa ne misut, jotka on niin cooleina siellä myymässä kaljaa. Tuntuu et niillon paremmat bileet tiskin takana ku mulla asiakkaana, eikä ne a) tervehdi b) kato silmiin c) noteeraa d) ilmeisesti ne kuulee kuitenki ku oikea juoma tulee lasiin.
Huono asiakaspalvelu (siis tyly, ei tervehditä, hymyillä jne.) ärsyttää vähintään yhtä paljon kuin TURHAN takia vittumaiset/aina ja joka asiasta valittavat asiakkaatkin. Asiakashan ei ole aina oikeassa, yritä siinä sitten hymyillä. ;D Molemmista löytyy kokemusta rutkasti. :) T: Ex-Siwan kassa :D
Siis meikä on kyllä oikeesti aika kade, että sä jaksat joka päivä tehä kaikkia kivousruokia. Itsehän olen niin laiska ruoanlaittaja, että tonnikala ja raejuusto ovat parhaita kavereitani... :/
Et oo ainoa, jota vituttaa tollaset "asiakaspalvelijat". Viimesimmästä tapauksesta ei oo ees kauan ja se tapahtu baarissa.. istuin viis minuuttia hiljaa sen jälkeen pöydässä ja mietin et mitä vittua, mistä noita ihmisiä oikeen tulee..
Nuo teijän murkinat näyttää kokeilemisen arvosilta :)
Pistätkö ne liput tuleen yhdessä vai erikseen? Eikös yhdessä olis paljon kivempi? :D
Noissa kengissä on tosiaan jotain kivaa. Tampereella ainut DinSko on ideaparkissa, eikä sinne ikinä pääse millään. Harmittaa.
oon niin täysin samaa mieltä tosta asiakaspalvelukohdasta! ite kans tehny asiakaspalvelutöitä useamman vuoden jo, mut on ihan järkyttävää tavata tollasissa ammateissa ihmisiä jotka ei osaa sanoa edes kiitos ja olehyvä, saatika tervehtiä. enkä edes alota nyt tosta ylimielisyydestä ja tylyydestä!
mä kyllä kans sanon aina, tai ainakin annan selvästi ymmärtää käytökselläni jos palvelu ei ole kohdallaan.
yks hyvä esimerkki on muuten ideaparkin catwalk, en halua yleistää, mut sielä tuntuu et joka liikkeessä myyjät mulkoilee siihen käytävälle asti et "uskallakkin tulla tänne sisään häiritseen mua".
muakin ärsyttää huonot asiakaspalvelijat ja sit ihan se jo, että jos saa kaupassa ne kolikot sen kuitin päälle, ne pitää antaa käteen ja kuitti siihen sormien väliin, että on helppo pudottaa kolikkotaskuun :D
Kauanko pidit pastavuokaa uunissa? :) Näyttää namilta!
Mä olen hei myös törmännyt Ginan kassoilla sellaiseen kohteluun että taisi suu loksahtaa auki. Erityisesti ideaparkin Ginassa myyjillä on tapana lörpötellä keskenään, joka tuntuu siinä vaiheessa loukkaavalta, kun kassaneiti ei viitsi esim sanoa kiitosta ottaessaan rahaa vastaan....
Musta on naurettavaa hakeutua asiakaspalvelutyöhän, jos ei voi uhrata sen verta aikaa asiakkaalleen että muistaa sanoa jokaisen kiitoksen ja ole hyvän ja ehkä jopa hymyillä tai jutella vähän. Sitten on tainnut mennä meinaan sinne vaatekauppaan töihin vain siksi että se on siistiä.
Mutta siis olen itsekkin asiakaspalvelu työssä, ja munkin tekisi mieli välillä repiä hiukseni päästä joidenkin kassaneitien kohdalla, mutta mä vaan usein näytän HIEMAN kummastuneelta ja olen sitten yhtä tyly. Välillä tuntuu toimivan, kun myyjä katsoo kummaksuen, että mikäs tolle tuli, kun jutteli aluksi niin iloisesti :-D
Tulipa sekava ja haahuileva kommentti, mutta pointti on se että tosiaan pistää vituttamaan huono asiakaspalvelu:-D
Aaa sun kuvat on aina niin freshejä!
Tykkään!
haluutko myymäläpäällikön sähköpostiosotteen ni voit laittaa vihasta sähköpostia? :D
oliks se sellai blondi tytskä?
mä inhoon tollasii myyjii, vaik itekki kyl varmaan sorrun aika ajoin siihen et oon maailmankaikkeuden huonoin asiakaspalvelija.. mut kyl sen moi ja kiitos ja moimoin pitäis tulla niin selkäytimestä et se tulis vaik ois darra ja mies karannu sihteerin kans ja nälkä ja liian pitkä päivä.
Ihanku teillä ois isompiki perhe syömässä :D mut ei sillä, naimeilta näyttää!
ei hittolainen minkä näköstä ruokaa..nam :D! mutta toi asiakaspalvelu juttu mistä puhuit..on täysin totta.. mä en vaan kestä tollasia ! sekin on myös tosi ärsyttävää ku työntekijä tervehtii ja asiakas ei sano mitään.. en vaan voi ymmärtää sellasia ihmisiä ja se suututtaa niin paljon...!
mutta jos tollaseen paikkaan menee töihin, ni kyl kans kuulus toimiaki sillai mite kuuluu :D itellä ei onneks oo ollu mitää oikee kauhee huonoo kokemusta asiakaspalvelusta.. pari kertaa saanu sellase mulkaukse :D ja tollane huono palvelu kyl voi pilatakki asiakkaan päivän ! että juu u
Hei mä muute näin sut tänää! :) 2 kertaa, eka ku menit selloo ja sit kans ku tulit sielt kassies kera ;DD Siin sellol kans ite olin mut ulkona mis on se vesijuttu ja ne =) Oli niiiin lähel etten tullu moikkaa, mut en sit vaa onnistunu tulee! (Olis pitäny vaa ylittää itteni ja mun ujous ja tulla!!) Nyt kaduttaa :(
EI JUMA, ETTÄ TULI TAAS NÄLÄKÄ!!
Ja ekat naurut sain siitä kun luin "Ja päivän sellosauna" ja mietin että ahaa, sellosauna... mielenkiintosta.
Ja tokat naurut siitä, että kirjotettiin just viime viikolla vastine yhteen asiakaspalvelukolumniin. Vois kenties laittaa sen blogiinkin...
Siis hyi! kun ajattelenki tuota tilannetta vaatekaupassa. Et oo ainut jolla nousee karvat pystyyn noissa tilanteissa. ite oon myös asiakaspalvelutyössä ja nimikinhän sen jo sanoo: asiakas ja palvelu!
mää en vaan koskaan uskalla sanoa suoraan, vaan kirjottelen heti nettiin palautetta tai kyselen äänekkäästi: "missäs täällä on palautelaatikko" :D
Sellon Ginassa saa kyllä usein _todella_ huonoa palvelua kassalla.. Ei katota silmiin, ei puhuta eikä ees kiitetä lopuksi.
Pohjanoteeraus oli kyllä Sellon K-kengässä, ilkeä akka kassalla, joka vaan tiuskas hinnan eikä vastannu mitään, vaikka ystävällisesti toivotin vielä hyvää työpäivää.. Sillon oli pakko sanoa että toivottavasti et kohtele kaikkia asiakkaita näin. Vieläki suututtaa ko ajattelen sitä, vaikka siitä on kuukausia.. :--D
Ite oon myös asiakaspalveluhommissa ja välillä on niitä huonoja päiviä, mut ei niitä pidä asiakkaisiin purkaa! Just tällä viikolla oli kunnon itkupotkuraivari-väsymys töissä, mut silti skarppasin asiakkaiden kanssa ja sain vaan hyvää palautetta siitä kuinka oon ystävällinen vaikka näytän kuolemanväsyneeltä. :--D
Miks asiakaspalvelusta irtoo aina näin perkeleesti tekstiä.. 8)
Aaaaaaaa noi kummatkin ruuat näyttää NIIIIN hyvältä! Nää on parhaita postauksia, voi kuolata täällä tuijottaen näyttöä. Pakko yrittää tehdä ainakin tota pastameininkiä.
Apua. Laita postiin tulemaan tota laatikkoa :D Näyttää ihan sikahyvältä!!!!!!!!!!!
Ite oon kans ollu aina semmonen superasiakaspalvelija, että joitakin on jopa ärsyttäny ku oon liian ystävällinen. Mutta toisaalta mun edellisessä työssä valvottiin aika tarkkaan, että varmasti kans palveltiin niitä asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla, että ei kyllä hirveesti ollu vaihtoehtoakaan :D Mutta niin, en ymmärrä miten ihmiset joilla ei ole mitään sosiaalisia taitoja, on ylimielinen asenne ja palvelualttius nollassa, menee asiakaspalvelutyöhön. On sitä muitakin ammatteja, vaikkakin esim kassaksi pääsee aika helposti ja on sinänsä helppo työ opiskelujen ohessa. Silti! Pilaa oikein mukavasti päivän, kun sattuu vittumainen asiakaspalvelija tielle. PUUUH.
toi tollanen "asiakaspalvelu" on kyllä maailman eniten perseestä. mä oon sellon h&m törmännyt tohon samanlaiseen asiakaspalvelumetodiin et jutellaan vaan sille toiselle myyjälle ja hyvä jos saadaan otettua minkäänlaista kontaktia siihen asiakkaaseen, aargh!! :D mistä noita säilöttyjä artisokan sydämiä saa, ihan perus marketeista vai? oon kai sokee ku en oo ikinä törmännyt niihin ja ne on sentään mun lemppareita....
Oot ihan oikeassa tuosta asiakaspalvelu-jutusta.. Itseäkin riepoo tuollaiset. No mutta asiasta karvalakkiin, toivottavasti pääsen Blockfesteille, mitä toivon kovasti, mutta luulempa, että työt koituvat kohtaloksi :/ Harmittaa ihan hirmuisesti, kun kerrankin olisi voinut nähdä kavereita ja hengailla yhdessä vietellen omia synttäreitä, mutta ei si väkisi eikä vääntämällä. Tuli itsellekin nälkä, ko katseli noita ruokakuvia. Aaw, kuinka herkullisen näköistä, tulisitko tekeen meillekin yhtä hyvännäköistä ja varmasti aivan järkyttävän herkullista ruokaa ? :)
Mukavaa loppukesää sinulle ja Mikolle. Toivottavasti nähdään siellä Blockfesteillä :)
Siis olen itsekkin törmänny aivan samanlaiseen asiakaspalveluun (jos sitä voi asiakaspalveluksi sanoa) samaisessa paikassa, ja kyllähän se alkaa ottamaan päähän ihan kunnolla, kun itsekkin asiakaspalveluammatissa työskentelen ja aina yrittää olla mahdollisimman ystävällinen vaikka kuinka vituttaisi. Alkaa tuollaisessa tilanteessa miettimään että onko naama vaan niin todella ärsyttävä että palvelu on tuolla tasolla, vai mikä siinä mätttää (koska en ole itse mitenkään mistään tunnistettava henkilö)?!
Kiitos tästä, helpotti lukea! Ja tuli myös nälkä.
aaaaaaa mä oon niin järkyttävän samaa mieltä noista asiakaspalvelijoista! ite kun oikeesti yrittää selvitä niistä hirveimmistäkin tilanteista hermostumatta ja näyttämättä vitutusta niille asiakkaille, niin sit! sit ite menee jonnekin kassalle ja koittaa olla inhimillinen ku tietää miltä tuntuu olla siellä kassan toisella puolella ja mitä ne tekee!!! just jotain tollasta käsittämätöntä!
ja mun on pakko kokeilla tota pastahässäkkää, onks toi ihan maustamatonta perusfetaa?
Aivan samaa mieltä olen asiakaspalvelusta! Myyjän olemus ja käytös vaikuttaa paljon siihen, että asioinki kyseisessä kaupassa jatkossa. Kerran oli niin tylyä toimintaa, että marssin kaupasta ulos kesken kassatapahtuman :D
-Moona-
Argh! Itse kanssa asiakaspalvelijana oon tosi tarkka palvelusta mitä itse saan asiakkaana. En kyllä voi sanoa, että olisin itse niin täydellinen, mutta yritän parhaani. Ja plussaa mun työhön tuo se, että mä oon lähes aina ilonen ihan perusluonteeltani. Vaikka mä palvelenkin asiakkaita lähinnä puhelimessa niin kyllä sen hymyn huomaa pelkästä puheestakin.
Mun päiväni piristyy aina jos saan hyvää asiakaspalvelua ja pyrin sitten itsekin tekemään muille niin :)
Aspa-kursseja olisi kiva käydä enemmänkin. Yhden kurssin (joka keskittyi siis puhelimessa palveluun) oon vaan käynyt. Täytyy pistää esimiehelle ehdotus ;)
Et ole siis ainoa jota ärsyttää huono asiakaspalvelu.
hah, et todellakaan ole ainoo olemattomasta tai huonosta asiakaspalvelusta kihisijä! oon ihan raivona kans tommosten jälkeen, mutta en kyllä koskaan kehtaa mitään sanoo.. /: ehkä joku päivä rohkenen! :D
söpöt noi sun omat hiukset :> mua kanssa jaksaa ärsyttää huono asiakas palvelu, mutta kritiikkii ei olla kuulevinaan kun oon vielä tällänen pikku lapsonen... Ja miten sä aina kokkailet tollasii herkku ruokia!
hei nyt vähä noita ruokien ohjeita tänne (vai onko ne jo jossain?), etenki toi pastavuoka nam!!
Et todellakaa oo ainut jota ärsyttää huono aasiakaspalvelu! Mä muutun yli ystävälliseks jos huomaan et toista vituttaa palvella mua! :D Mut oonpa jättäny myös ostamatta, ku myyjä on tiuskinu mulle. Itse oon ollu baarissa töissä, ja asiakkaat ihmetteli aina et miten mä jaksan hymyillä niin paljon. :) Turha sellasta työtä on tehdä, jos ei siitä pidä.
t. Marjo
et todellakaan ole ainoa!!!!!!!!!!döskfj
mua ottaa huonot asiakaspalvelijat päähän enemmän ku mikää muu..:D ja monesti jos on ostamas esim jotain elektroniikkaa tai kodinkonetta tms, et ei mitään vaatetta, niin mä lähen menemään sieltä kaupasta jos kukaan ei tuu auttamaa ja tarjoomaa sitä palveluaan :D lol mut vituttaa vaan niin sikana toi
Oon kyllä niin samaa mieltä huonosta asiakaspalvelusta. Siitä tulee ite niin huonolle tuulelle, jos toinen ei viitti kattoa edes silmiin tai sanoa moi. En vaadi mitään superpirteää palvelua, mutta ihan normaali käytöstapoja edes. Vaikka ois kuinka paljon asiakkaita ja kuinka kiire, niin ei se tervehdyksen sanominen ääneen voi olla niin vaikeeta.
Siis mä oon NIIN paha reklamoija ettei toista. Mulla rupee kiehumaan, jos joku kohtelee mua mun mielestä huonosti kassalla, eikä esim. oo ystävällinen ja saatankin sitten kysästä esimiehen nimen tai ruveta ripittää. Vähintääkin tietty kovaan ääneen totean, että ONPA TÄÄLLÄ ILOISTA JA HYVÄÄ PALVELUA.. Jos oon yksin, ni soitan jollekki et voin sit varmasti todeta ton sinne puhelimeen :D Mä vaadin palvelua, kun menen kauppaan ja sitten myös kiitän aina myyjiä, jotka on oikeesti hymyileväisiä ja mukavia.
Joo, mulla on ihan sama juttu ton asiakaspalvelun kanssa. Helsingissä oon saanu monissa vaatekaupoissa tosi huonoa palvelua,ja myyjät ei keskity suhun yhtään eikä hymyile tai mitään :(
Mä oon ihan kauhee myyjien ripittäjä.. Siis voi saatana, mulla menee välillä niin käämit. Mä olin ite kaks vuotta töissä ruokakaupassa, jonka kauppias oli ihan hyvä palvelu -natsi, ja meillä oli kaikista tärkeintä ystävällisyys töissä. Siellä ku on sen oppinu mitä asiakaspalvelun pitää olla ja miten sitä tulee toteuttaa, niin ei jumalauta, jos homma ei toimi.
Asiakaspalvelutyö on nimenomaan asiakaspalvelua, eikä mitään purkan mussutamista ja vihaisia mulkaisuja. Mä oon tosi vaativa asiakas. Jos mä jotain haluan, niin sitten pitää kyllä tutkia myymälän tilanne, varastot ja soittaa vielä lähimyymälöiden tilanne. Ja tää kaikki pitää tehä hymyssäsuin, muuten alkaa lentelemään palautetta. Mä toteen yleensä kylmän sarkastisesti jotain vittuilevaa, ja johan alkaa homma toimia.
"Onko teillä takahuoneessa eväänä jotain hapantuneita sitruunoita, vai onko sulla ihan luonnostaan naama norsunvitulla?"
"Jännää ku mä oon kuvitellu, että myyjien velvollisuuteen kuuluu ystävällisyys ja selkeä asiakaspalvelu. Ehkä mä oon ollu vaan väärässä."
"Luuletko, että sun kasvolihakset menee jumiin, jos kerran hymyilet, ku se on niin tuntematon liike niille?"
Yleisimmän hässäkän aina aiheuttaa se, jos haluaa, että myyjä kattoo varastosta jotain, tai sitten soittaa toisiin liikkeisiin. "En mä nyt ehdi, mulla on jonoa.."
Ja paskan vitut!
"Ai, minä kun kuvittelin, että minä olen yhtä lailla asiakas, ja minua on sen mukaan palveltava... No, eiköhän myymäläpäällikkö hyvin kiinnostuneesti selitä minulle toimintamallinne, kun olen sen väärin ymmärtänyt..."
Ja jos asiakaspalvelun edustajan pää on täynnä tyhjää, niin sit ei voi kyllä luottaa edes sarkasmiin.. Sit se on yleensä jotain suoraa vittuilua:D
Sulla on onni, että Mikko on mukana noissa.. Valtterinhan motto on "ne on täällä töissä, ei häiritä niitä", jos on tyyliin koko hukassa. Mä en tiiä kummalle tekee noissa tilanteissa mieli huutaa enemmän, myyjille vai Valtterille.
Sinä vaikutat Taru tosi mukavalta ja rennolta ihmiseltä. :) Sun kanssas ois varmasti mukava hengailla.
Oih, muakin ärsyttää ihan hirmusesti tuollanen käytös kauppojen kassoilla!
Usein meinaankin sanoa siitä sille henkilölle, mutta eipä ihan ole sitten pokkaa riittänyt.
Ymmärrän jos jollain on ehkä huono päivä ja näin, mutta se menee kyllä yli pään jos työkavereille rupatellaan iloisesti, mutta sitten asiakkaille käyttäydytään kuin ampiaisen nielleenä.
Mutta kuitenkin, kiitos postauksesta!:--)
Olen niin samaa mieltä kanssasi tosta asiakaspalvelusta. Meille töissä on opetettu, että AINA kannattaa laittaa palautetta, joten mites olis olisko itserusketusämpärissäuinut pimatsu palautteen tarpeessa? KYLLÄÄÄ!
Juu olen niiiiiiin samaa mieltä sun kanssas noist asiakaspalvelijoist. Sanon kans sillee kovaa äänee aina KIITOS! jos siel toises pääs ollaa vaa nokka pystys ja puhutaa tyylii toisella myyjälle. Jessus et nyt rupeski ärsyttää ;> kerpele :>
Enpä oo ennen tehnyt fiestasalaattia, mutta tuo herkullinen ulkonäkö houkuttelee heti kokeilemaan! :D
Yhdyn todellakin edellisiin asiakaspalvelukiroilukommentteihin - Rrraivostuttavaa tuommoinen!
Sulla on kivasti hiukset noissa ekoissa kuvissa! Marilyntukka :-D Ja miksi sun kokkaukset näyttää aina niin hyviltä, tuun joskus sinne syömään.
Mutta joo, asiakaspalveluasiasta olen samaa mieltä. Mulla on ärsykynnys noussut huippuun esimerkiksi bussikuskien kanssa... voihan se työ olla paskaa, mutta ei sitä tarvitse asiakkaille vittuilla ja näyttää hapanta naamaa... ja yleisesti missä vaan. Mulla on taipumus nykyään aina heittää jotain kuivaa läppää myyjille, yleensä ne happamimman näköisetkin likat muuttuu hymyyn, mutta sitten on niitä jotka katsoo vaan tuimasti ja siirtyy seuraavaan asiakkaaseen. Aina välillä tekee mieli huomauttaa jotain. Kai sitä on kans itse oppinut kun itsekkin seisoo tiskin takana, että jos itse on hyvällä tuulella, se myös yleensä saa asiakkaatkin hyvälle tuulelle...
On kyllä ehdottomasti munkin inhokkilistan kärjessä huonot asiakaspalvelijat. Monesti olen miettinyt miksi ylipäätänsä pitää mennä sellaiseen työhön (tai miten jotkut pääsevät sellaiseen työhön), jos asiakas ei jaksa kiinnostaa edes sen vertaa, että sanoisi hei, kiitos, ole hyvä. Kaikista ärsyttävimpiä on ne myyjät, jotka juttelee toistensa kanssa kassalla, kun asiakas yrittää saada ostokset tehtyä ja yrittää itse olla asiallinen ja ystävällinen.
pakko komentoida tosta asiakaspalvelusta...kaikista tympeintä ja huonointa palvelua olen saanut joka ikinen kerta forumin lindexillä kun siellä olen käynyt!nykyään ei tee mieli mennä koko kauppaan sen tympeiden työntekijöiden takia, yksikään niistä ei ilmeisesti tiedä mitä on hyvä asiakaspalvelu saati et ne tietäis miten hymyillään ja ollaan ystävällisiä!saman tyylisiä tapauksia löytyy jokaisesta ginan liikkeestä, tosin näissä sentään löytyy niitä poikkeuksiakin jotka osaavat asiakaspalvelun taidon.
heippa!
Ihan vaan otan kantaa tähän asiakaspalvelu keskusteluun sen verran että:
Aluksi tosta gt- myyjästä. Tunnen sieltä nimenomaan yhden tosi ruskettuneen, blondin myyjän, joka on oikeassa elämässä maailman herttaisin ihminen, jonka tiedän :)
Ja toisekseen, valmistuin itse kauppiksesta viime kesänä, jo siinä vaiheessa tajusin, että kaupan ala ei ole se mitä tuun haluun elämältäni ja nyt sit pitäis vielä olla duunissa siinä.
Itse olen kyllä kohtelias, mutta jokseenkin ujo, enkä edes haluaisi olla duunissa vaatekaupassa.
Sitten näihin asikkaisiin, jokainen asiakas on erilainen, eikä myyjä oikein osaa suhtautua kaikkiin samalla tavalla :D
Ja vielä varsinkin näissä "teini" kaupoissa, myyjät ovat varmasti suht varautuneita jokaiseen asiakkaaseen, joten palvelu voi olla hukassa milloin minkäkin asiakkaan kohdalla :D
En nyt oikeen itsekkään tajunnut tätä pointtiani, mutta kyllä se on niin, että jos menee asiakaspalvelu töihin, olisi hyvä osata edes perus käytöstavat, mitä monilta myyjiltä puuttuu :D
Sori avautuminen, lähti hakuseen koko juttu itseltänikin, kauhee kiire bussiin :D no bad feelings kummiski! :)
Nää on kivoja nää ruokapostaukset, mutta mua kavahduttaa toi "oxun" käyttö kokoajan. Ruoka näyttää just mainiolta eikä tarvi kokoajan huomauttaa "miltä" se näyttää. T:emetofoobikko
siis oikeesti, mua raivostuttaa myös!!! Oon nyt viidettä päivää helsingissä piiitkästä aikaa ja oikeesti oon viimeset 3päivää raivonnu, kuinka tekis mieli lähettää asiakaspalautetta ehkä kymmeneen eri liikkeeseen!! Välillä on hauskaa pyöriä ympäri kauppaa oikein apua tarvitsevan näkösenä ja kyllä sen huomaa heti, että kiinnostaako niitä myyjiä vaivautua sieltä kassan takaa ees kysymään, että "anteeks, oisitko tarvinnut apua?". Niin ja siis kesken myyjien omien juoruilujen siellä kassan takana :) :) Tuli ainakin vähän semmonen olo, että vois olla vissiin aika helppoa toi työ täällä, kun ei näköjään oikeesti vaadita tekemään MITÄÄÄÄN muuta, kun hakkaamaan vähän sitä kassaa vähän väliä..
No saakura että itteäki ärsyttää tollaset "asiakaspalvelijat". Nyt ainakin kun itse on kassatyössä niin vielä enemmän kiinnittää huomiota muihin kassoihin. Eniten just ärsyttää se toisen kassan kanssa juttelu jostain ihan työhönliittymättömästä asiasta, ihan kun se ois se tärkein tehtävä ja vähän siinä sivussa asiakas hoidetaan. NIin raivostuttavaa. Ite aina pidän huolen että sanon työkavereille sanottavani vasta sillon, kun oon hymyillyt, kattonut asiakasta silmiin ja sanonut NOIN OLE HYVÄ. Vasta silloin on se palvelutilanne ohi ja saa jutella. Joskus jos työkaverit puhuu mulle jotain asiakkaan aikana, ja on pakko vastata, niin teen sen nopsaa mutta sitte tulee sellanen olo että pitää korvata tää sen hetkiselle asiakkaalle jotenki ja palvelen loppuun sitten vielä paremmin :D Jooo avauduin kans. Mistähän se muuten johtuu että just nuo Ginan myyjät on nyrpeimpiä vissin joka kaupungissa? Onkohan niillä työhaastattelussa joku nyrpeystesti joka pitää läpäistä ennenku pääsee kassalle.
elsa: joo yök. harvoin onneks törmää noihin baareissa, tai sitte mä oon aina vaan niin juhlatuulella, etten huomaa mitään mulkaisuja :D
ocean: joo, totta toi puoli asiakkaistaki. ah kaiholla muistelen niitä alkossa työskentelyvuosia ku piti jos minkänkösen valituksen edessä vaan hymyillä :D
eliiina: mut näihin ei mee ku hetki aikaa! emmäkää jaksanu ennen ikinä tehä mitään ruokaa, mut nykyään tää on ihan intohimo, ku ei näihin mee kauaa :)
mari: joo, se on kyl jännä miten noi viel vaikuttaa välillä omaan fiilikseen niin kovasti. toisaalta ei tekis mieli kuluttaa paskaakaa ajatuksia tollasille tolloille, mut välil tosiaan miettii viel monen minsanki jälkee sitä tilannetta :(
pinja: yhdessä tulee :) eiks trella oo muka dinskoa? weird!
misu: joo oon ite kyl sitä mieltä, et kannattaa/pitää sanoa jos saa huonoo palvelua. ehkä se vaikuttaa sen myyjän toimiin jatkossa, who knows :)
lumo^: haha toi on muute tosi ärsyttävää, en oo koskaan vaan oikee tajunnu ärsyyntyä siitä kunnolla :D
neiti-: ööö apua, oisko ollu jonku 20 min? sillee että ainekset "sulaa" yhteen siellä ja juusto ruskistuu :)
piu: noissa massaliikkeissä moni on töissä varmasti just siks että se on niiiiin siistiä, ja koska se on niiiin siistiä ni asiakkaathan tietysti palvoo myyjiä ja sillon asiakkaat tietysti mielistelee myyjiä, eikä toistepäin. argh. onko se oikeesti niin siistiä olla ginassa myymässä 4.90e aletuotteita, että asiakkaalle ei voi suoda ees yhtä katsetta tai hymyä, saatika kiitosta? :D ja mä oon kans tehny tota, et ensin oon oikee ms sunshine siinä kassalla ja sitte tylyn käytöksen jälkee mun naama näyttää norsunvitulta ja myyjä on hämillään :D
edde: aw, kiitos!
nixu: ei ku se oli tumma ja hyyyvin meikattu yksilö :) ja ehkä mä pistän spostia niille jos viel ens kerralla siellä on joku halkoperseessä palvelemassa :D ja sä et pysty kyl olee ylimielinen millään, oot niin peruskiltti luonteelta et uskon kyl, et oot aina ystävällinen kassalla, vaikka oiski väsy :)
anonyymi: ku tekee enemmän kerralla ni voi syödä viel seuraavana päivänä(tai myöhemmin :D) samaa ruokaa :)
anonyymi: joo, tylyt asiakkaat on myös tosi ärsyttäviä. se on varmaan niidne päivästä pois jos hymyilee myyjälle :)
miia: no hö :( tuut sit ens kerralla! ja meitä varmasti näkee sellon luona paljon :)
moretolove mimmi: haha, siis meillä sellosauna tarkottaa tietysti sitä, että mä makaan lauteella rentoutuneena ja mikko soittaa alalauteella selloa :D
riikka: haha ihana toi "missäs täällä on palautelaatikko" :D täytyy kokeilla joskus!
sugarshooting: asiakaspalvelu on kyl aihe mistä löytyy juteltavaa ja mielipiteitä :D sellon k-kengässä käytiin kans eilen ja siellä mua ärsytti ku se myyjä tuijotti tyyliin silmiä räpäyttämättä mua koko ajan. näytin varmaan siltä et kaappaan sata kenkää kainalooni ja lähen juoksee :D
maura: kokeile ihmeessä sitä, oli hyvää :)
elina: haha rakas, mä voin niin kuvitella millanen asiakaspalvelija sä oot :D just sellanen, kenen kanssa mä jäisin heittää tyhmää läppää ostosten jälkee ja mikko puuskahtelis taustalla kärsimättömänä :D
anonyymi: joo sellon hm alakerrassa oli kyl kerran sellanen mörkö et voi luoja. mua vähän pelotti mennä kysyy siltä mitään, vaik en ikinä pelkää ketään :D ja ihan cittarista löysin ne artisokan sydämet!
nannis: ihanaa loppukesää sullekin ja toivotaan tosiaan että säki pääsisit blckfesteille! :)
emzzi: mä en oo varmaan koskaan saanu ginassa mitään ihan huippuhyvää palvelua, mut toi oli kyl paskin kokemus sieltä. täytyy ens kerralla pyytää vaik myymäläpäällikkö paikalle, jos siellä oikeesti on noin perseestä toi porukka :)
anonyymi: mä aina mietin, et eiks niitä pelota että ne saa potkut ku pomo sais tietää millasia ne on asiakkaille :D ja se on ihan perus pirkan fetaa :)
anonyymi: haha ihana, täytyy kokeilla totaki joskus, et lähtis vaa kävelee kesken kassasession :D
kristi: puhelimesta kuulee tosi selvästi toisen fiiliksen, eli jos oikeesti palvelee hymyillen ja ystävällisesti, ni kyllä se kantautuu myös asiakkaalle! ite tein kans 1.5v viime kevääseen asti duunia, jossa palveltiin asiakkaita sekä kasvotusten että puhelimessa, eikä se puhelin ollu yhtään vähemmässä arvossa ku kasvotusten kanssakäyminen :)
jjehna: kantsii sanoa, ni ehkä se oikeesti sit miettii et pitäskö vähän skarpata :)
sanni: hö, onpa tyhmää ettei iän takia kuunnella. sit kantsii jättää kirjallisia palautteita! ne ainaki kantautuu pomolle asti :)
milla: siinä alla on vähänsinnepäin-ohjeet, jos jotain kysyttävää viel niistä ni saa kysyä! :)
marjo: toi on niin totta, menis vaikka siivoomaan ne sellaset jotka ei tunne määritettä asiakaspalvelu asiakaspalvelutyössä :)
anonyymi: joo mäki oon lähteny menee joskus jostain anttilan kodinkoneosastolta, mut tietenki kassan läheltä ja kovaan ääneen jupisten, että voi luoja ku ei saa palvelua :D
neitis: joo ei mitään superpirteyttä, vaan luonnollista ystävällisyyttä tai sitte ees niitä käytöstapoja :)
more to love peppi: haha ihana toi puhelinsoitto :D "ET ARVAA MISSÄ OON? NO GINASSA JA TÄSSÄ ON IHAN HIRVEE ÄMMÄ KASSALLA, EI VITTU EES MOIKANNU MUA. JOO TOLLANEN SAMMAKON NÄKÖNEN... AI TIIÄT SEN?" haha, apua mun on pakko päästä kokeilee tota :D
ja sitte tosiaan toi kiittäminen on tärkeetä, iteki aina (no joskus ainaki) kiitän jos oon saanu tosi hyvää palvelua :)
biituli: toi on kyl surullista :( palautetta vaan kehiin!
anna: mä kans käytän välillä tota sarkasmia ja sitte yleensä ku vaivaudun sanomaan asiasta ni ollaan jo niin törkeillä vesillä että sanon jotain tosi ilkeesti ja suoraan. ja meil ois kyl mikonkaa vuosisadan riidat jos se olis samaa mieltä ku valtteri, mut mua välillä jopa melkee käy sääliks sitä myyjää jos mikko pistää pahaa katsetta kaupan kassalla :D
tiia: oliks toi sarkasmiaa ton mun avautumisen jälkee? :D no ei, kiitos!
anonyymi: kokeile ens kerralla sanoo vaikka ihan törkeen ystävällinen hymy naamalla et "kiitos, olipa kiva saada näin hyvää palvelua" :) pitäs ainaki tuntua pistos jossain sillä myyjällä!
anonyymi: joo eiköhän ainaki ens kerralla lähe tollasta. tosin jos hän on tän blogin lukija ni tuskin on kassan lähellä sillon ku tuun myymälään :D
anni: joo, noi yliystävälliset KIITOKSET on aina ihan parhaita, ku menee pasmat sekasin aina hetkeks niil kassoilla :D
mindye: kokeile ihmeessä, tykkäsin ite ainaki ihan sikana :)
mirette: joo yök, en ees lähe miettimään noiden bussikuskien palveluasennetta :D ja ite oon ihan rakastunu tohon marilyntukkaani :D
iidi: mä luulen et ne tympeimmätki vaatekassat on joskus ollu ystävällisiä, mut sit pitää omaa paikkaansa niin itsestäänselvyytenä, ettei jaksa vaivautua enää ystävälliseen palveluun jos ei kiinnosta :)
anonyymi: sit on kyl asiat jo aika huonosti, jos yhessä liikkeessä kaikki on mulkkuja. voi syyttää aika reippaasti jo myymäläpäällikköä :)
anonyymi: moi! ensinnäki, ei oo blondi se tyttö, vaan brunette :) ja toiseks, ei kaikki tuu jäämään kaupanalalle tietenkää, mut jos siellä on töissä ees hetken niin ne käytöstavat PITÄÄ osata. ei kukaan käske myyjää olemaan varma siitä että se on elämänsä työ ja palvelemaan jokaista asiakasta ylipirteenä (yök), mutta ystävällinen pitää olla ja pitää osata käyttäytyä. jos ei osaa, ni sitte menee vaikka siivoomaan :)
anonyymi: no mun mielestä se on niissä "oxu" kuvissa näyttäny oxulta ja sillon mä kirjotan niin :) mut kiva jos se näyttää teiän mielestä hyvältä!
ixdu: mul on kyl kauheet kokemukset myös jkl hm myyjistä joskus vuosia sitten. voi luoja niitä ois voinu aina välillä vähän ravistella :D
ja mitä sä täällä teet etkä oo tullu moikkaa mua!
ladyam: eiku gina on kato niin siisti mesta ja kaikki teinit haluu sinne töihin ni sitte ne myyjät on tietysti ihania ja cooleja ja asiakkaat on tietysti vaan innoissaan jos saaa ees ostaa niiltä, mitään palvelua tai hymyä ne ei ees uskaltais toivoa :D
Juu on omallekin kohdalle sattunu noita myyjiä jotka on mukavia toisille ja mulle ei. Ikä varmaan ratkasee joskus mut kyl se ärsyttää :) herkullisen näköistä fiestasalaattia :)
Välillä kyllä tuntuu, että joillakin asiakaspalvelussa on ihan hakusessa mitä töissä pitää tehdä, on vaan niin fantastista hengata trendikaupassa. Eräässä vaateliikkessä sanoin kassalle, että anteeksi kun häiritsen, mutta saanko maksaa. Ei tajunnut hän.
Sitten on näitä marketin kassoja, joita oikeasti joskus ihan säälin. Jotkut asiakkaat on tosi törttöjä sanoissaan, ei hinnat ole kassojen vika. Ranskalainen Anna Sam on muuten kirjoittanut kirjan omista kassakokemuksistaan.
Niin harmi, kun en muista erään Porin JC:n myyjän nimeä, laittaisin sen tähän. Hän oli nimittäin niin ystävällinen ja juuri sellainen palvelualtis kuten kuuluu ollakin. Ei liian ällönmairea, mutta juuri sopivasti mukana ja jaksoi hakea uusia farkkuja kokeiltavakseni ja ihan omasta aloitteestaan! Ostinkin hyvät farkut ja kiitin hyvästä palvelusta.
Mun mies on joskus kaamee kommenteissaan vaikka on kyllä ihan oikeessa. Kerran sanoi huoltsarin kassalle, että sylje toi liima pois suustas niin maksan sen jälkeen. Kauheeta kun mä häpesin, mutta eihän nyt purkkaa kuitenkaan kuulu syödä ainakaan sillain desipelimäiskytyksellä.
Loistava avautuminen! Samaa olen usein ihmetellyt itsekin. Varsinkin eräällä klubilla Helsingin keskustassa jo heti narikkaväen asiakaspalvelu on jotain aivan järkyttävää.. Tuntuu kuin tulisi kuokkavieraana häiritsemään henkilökunnan flirttailua keskenään. Paikan sisäänpääsy yleensä jotain about kympin luokkaa, niin siihen saisi sisältyä myös ammattimaisempi vastaanotto. Mikä siinä pienessä hymyssä ja ystävällisissä sanoissa on niin ylitsepääsemättömän vaikeeta? :D Ei voi käsittää.
Unohtui sanoa kuinka hyvännäköisiä ruokakuvasi on, ihan ruokakirjakamaa!
ärsyttää myös huono asiakaspalvelu. Murh ! Oon myös huomannu et nuoret saa paaaalljooonn huonompaa palvelua ku 50+ mummot ja papat. Miks ihmeessä? :o Joissakin paikoissa saa kauan juosta myyjän perässä sillai et voisko _joku_ auttaa vähä (etenki kangaskaupassa tuo -.-)ku ne myyjät kaikki tuppautuu se yhe ja ainoo mummo kimppuun.
Ai mitä, et siis ollukkaan laittanu hiuksias tolleen : D
Heti ku katoin ekaa kuvaa mietin että vau mitkä hiukset ja aloin suunnitella kuinka ite saisin taivuteltua omani muotoiluraudan avulla tuohon asentoon. Nuo luonnonkiharat on aivan mahtavat! : )
Ja joo et todellakaan ole ainoa ketä nuo tyypit jotka vaikuttavat vihaavan työtään kaupan kassalla ottavat päähän.
Sama juttu myös bussissa, kirjastossa, junassa, jne. Minua erittäin suuresti ärsyttää ihminen ratin takana joka vain murisee itsekseen ja hädin tuskin tervehtii minun astuessa bussiin.
Sitten on ne kaupan kassalla olevat tyypit, jotka ovat jossain vaatekaupassa töissä suurin piirtein siksi kun se on niin coolia, ei voi käsittää miten nuo ihmiset ovat työnsä saaneet.
Mitä voi myyjällä pyöriä päässään, jos hän kassan edessä seisovasta asiakkaasta huolimatta keskittyy vain juoruilemaan toiselle myyjälle. Tulee vähän sellanen olo että no anteeksi nyt vaan että tulin tähän häiritsemään teidän juttutuokiota..
Mutta onneksi on olemassa myös aivan ihania myyjiä, jotka todella osaavat työnsä.
"marjo: toi on niin totta, menis vaikka siivoomaan ne sellaset jotka ei tunne määritettä asiakaspalvelu asiakaspalvelutyössä :)"
"ei kukaan käske myyjää olemaan varma siitä että se on elämänsä työ ja palvelemaan jokaista asiakasta ylipirteenä (yök), mutta ystävällinen pitää olla ja pitää osata käyttäytyä. jos ei osaa, ni sitte menee vaikka siivoomaan :)"
Tuohon on ihan pakko sen verran tarttua, että ite ku opiskelujen ohella teen töitä siivoojana, niin on siivoojankin osattava käyttäytyä ja olla ystävällinen asiakkaille, asiakaspalvelu myös tässä työssä on tärkeää!
Vituttaa työkaverit, jotka raahustavat ympäriinsä ja tuskin huomaavat ympärillä kulkevaa asiakaskuntaa, naama on tietysti norsunvitulla, työ on fyysisesti raskasta, taas meni ylitöiksi ja ruokatauko jäi lyhyeen, kiire on kokoajan jottei firma mene konkurssiin liiallisista siivouskuluista (palkkahan juoksee kaiken aikaa), aikainen herätys (yleiset tilat täytyy siivota ennen kuin asiakkaat heräävät), kuuden päivän työputki ja paikasta toiseen laukkominen tuntuu jo vahvasti ja kaikki ottaa päähän, asiakkaiden vikahan se toki on, mitäs tulevat sotkemaan.
Itse olen todellakin sitä mieltä että siivooja on asiakaspalvelija siinä missä muutkin, jotkut kyllä katsovat melko ylimielisesti että no mikähän tuokin kuvittelee olevansa, kun kävelen käytävällä vastaan ja tervehdin. Mutta suurin osa asiakkaista on mukavia ja palvelen heitä mielelläni, sitäpaitsi vaikkei asiakas olisikaan mukava niin hän on silti asiakas ja työ on tehtävä oli päivä millainen vaan. Ei se asiakkaan syytä ole, että polkupyöräsi varastettiin ja miehesi lähti toisen naisen mukaan.
Saa valita työpaikkansa aika huolella, jos meinaa asiakaspalvelulta välttyä. Hotellia tai muita paikkoja joissa elämää on ei ainakaan auta tulla siivoamaan..
Itse en ainakaan tykkäisi, jos hotellihuoneeseeni tulisi joku naama vinossa ja asiakaspalvelu täysin hukassa päiväsiivousta tekemään.
Noissa ruotsalaisissa massavaateliikkeissä se asiakaspalvelu ei tosissaan oo mitään huippuluokkaa. Siellä ei edes tarvitse olla, koska ne rätit myy anyway. Melkein jopa surullinen fakta. Aika stressaava työympäristö niissä on: helkutin moinen kiire ku jengi sotkee ja valittaa kaikesta eikä osaa viedä sovitettuja vaatteita takas paikalleen ja työntekijöitä liian vähän.
kiva asu :) jotenki toi tukkaki on vaan nii kiva noinki! (oon tosin jo tottunu pitkään jote oli jotenki erilainen :D)
kuolaan täällä iltanälkäsenä tota fiestasalaattia, ah tota tehään ja pian!
kakkahalvaus :DDD apua. ihana sana, täst tuli kyl vakkari!
ja viel loppuun, et todellakaa oo ainoo, mua v*tuttaa tollaset asiakaspalvelijat ihan sairaasti. nuorena oon kans todennu, et usein näit eläkeikäsiä etc vanhempia kohdellaan yleisesti paljon mukavammin. Kai nää tällaset aattelee et nuoremmat ei uskalla valittaa jos ei kelpaa :D
(oot niin ihana et ginanki teinimyyjä oli salee iha "iiiiik, julkkis!" ku sut sai asiakkaaks, halus kai olla vaa subercool :D jumatsuka oikeesti)
tuun sit ens kerralla moikkaa sua, kävin moikkaa Nicolea :)
tosi monessa ketjuvaatepuljussa esim. h&m ja gina, on ihan älyttömästi töissä just niitä nuoria pimuja joita ei kiinnosta se asiakas siinä kassalla tippaakaan. Koko se aika kun pitäis kiinnittää huomiota siihen maksaavaan tyyppiin, niin lätistäänkin työtoverille jostain tulevan lauantaina "megasuoerihqubileistä" ym tärkeästä. Olen kohdannut tällaista käytöstä niiiiin usein. Tekis mieli jättää ostokset siinä vaiheessa ottamatta.
Ihanan tunteita herättävä aihe. :)
Mulla on myös tapana muuttua oikein mairean ystävälliseksi ja hyvin-sel-ke-äs-ti-ar-ti-ku-loi-vak-si jos joku asiakaspalvelija käyttäytyy töykeästi. Kiitos-Olkaa Hyvä jne. Lausutaan mykälle asiakaspalvelijalle Kuuluvalla Äänellä, lopuksi muistetaan toivottaa oikein mukavaa työpäivää. (Herkemmät vois tulkita käytöksen vittuiluna vaikka en pidä itseäni vittuilevana ihmisenä)
Aiemmin erinäisissä myyjän/kassan hommissa sai välillä asiakkaiden puolelta paskaa ja vittuilua niskaansa ja sama asenne toimi hyvin. :D Erityisesti kiittäminen asiakaspalautteesta sai naama punaisena pahaa oloaan purkavat asiakkaat hämmennyksiin.
Y
myy toi guessin laukku mulle :)
Nam! Ihan homohyvän näköstä toi fiestasalaattis! Pitääpä itekkin tehä joku päivä. Nimim. nälkä
Lähetä kommentti